गोपनीयता नीति

1. परिचय

GuruPDF में आपका स्वागत है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि GuruPDF ("GuruPDF", "हम", या "हमारा") के पीछे की कंपनी, जो ओंटारियो, कनाडा में निगमित है, आपकी जानकारी को आपकी हमारी वेबसाइट (gurupdf.com) और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") के उपयोग के संबंध में कैसे एकत्र, उपयोग और खुलासा करती है। आपकी गोपनीयता हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है, और हम इसकी रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम अपनी सेवा प्रदान करने और बेहतर बनाने के लिए निम्नलिखित तरीकों से जानकारी एकत्र करते हैं:

• आपके द्वारा प्रदान की गई फ़ाइलें: हम अनुरोधित रूपांतरण या संशोधन करने के लिए आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ाइलों को अस्थायी रूप से संसाधित करते हैं। हम आपकी फ़ाइलों को स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं करते हैं; प्रसंस्करण पूरा होने के एक घंटे बाद वे स्वचालित रूप से हमारे सर्वर से हटा दी जाती हैं। आपकी फ़ाइलों को स्वचालित सॉफ़्टवेयर द्वारा संभाला जाता है, और हम सामान्य व्यवसाय के दौरान उनकी सामग्री की निगरानी, पढ़ने या समीक्षा नहीं करते हैं। आपकी फ़ाइलों का उपयोग कभी भी AI या मशीन-लर्निंग मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता है। सीमित मामलों में हमारे अधिकृत कर्मचारी फ़ाइल सामग्री तक पहुँच सकते हैं — उदाहरण के लिए, आपके द्वारा रिपोर्ट की गई तकनीकी विफलता का निदान करने, संदिग्ध दुरुपयोग या सुरक्षा घटना की जांच करने, या जहां हम कानूनी रूप से ऐसा करने के लिए बाध्य हैं — और ऐसी कोई भी पहुंच केवल आवश्यकतानुसार सीमित होती है और किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं की जाती है। एकमात्र अपवाद वह फ़ाइल है जिसे आप किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए स्पष्ट रूप से हमारे साथ साझा करना चुनते हैं: उस प्रति को हम अस्थायी रूप से, अधिकतम 14 दिनों तक रखते हैं और फिर हटा देते हैं।
• खाता जानकारी: यदि आप एक खाता बनाना चुनते हैं, तो हम आपके खाते का प्रबंधन करने और आपको रूपांतरण इतिहास जैसी सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करने के लिए आपका नाम, ईमेल पता और पासवर्ड एकत्र करते हैं।
• उपयोग डेटा: हमारे सर्वर लॉग सुरक्षा और दुरुपयोग रोकथाम के लिए बुनियादी अनुरोध जानकारी (IP पता, ब्राउज़र प्रकार, अनुरोध समय) रिकॉर्ड करते हैं। सेवा के उपयोग के बारे में एकत्रित जानकारी आपकी प्राथमिकताओं के अनुसार वैकल्पिक कुकीज़ के माध्यम से एकत्र की जा सकती है (कुकी बैनर या कुकी प्राथमिकताओं के माध्यम से कभी भी समायोज्य)।
• संपर्क जानकारी: यदि आप सीधे हमसे संपर्क करते हैं, तो हमें आपके बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त हो सकती है जैसे आपका नाम, ईमेल पता, संदेश की सामग्री, और कोई अन्य जानकारी जो आप प्रदान करना चाहते हैं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• हमारी सेवा प्रदान करना, संचालित करना और बनाए रखना।
• आपकी फ़ाइल रूपांतरण और अन्य अनुरोधों को संसाधित और पूरा करना।
• हमारी सेवा में सुधार, वैयक्तिकरण और विस्तार करना।
• यह समझना और विश्लेषण करना कि आप हमारी सेवा का उपयोग कैसे करते हैं।
• ग्राहक सेवा के लिए, सेवा से संबंधित अपडेट और अन्य जानकारी प्रदान करने के लिए, और विपणन और प्रचार उद्देश्यों के लिए, सीधे या हमारे किसी भागीदार के माध्यम से आपसे संवाद करना।
• धोखाधड़ी को रोकना और हमारी सेवा की सुरक्षा सुनिश्चित करना।
• कानूनी दायित्वों का पालन करना।

4. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्षों को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते या साझा नहीं करते हैं, सिवाय इस नीति में वर्णित सीमित परिस्थितियों के:

• सेवा प्रदाता: हम तीसरे पक्ष के विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं जो हमारी ओर से सेवाएं करते हैं, जैसे होस्टिंग, ईमेल वितरण और एनालिटिक्स। ये प्रदाता आपकी जानकारी की रक्षा करने के लिए बाध्य हैं और किसी अन्य उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करने से प्रतिबंधित हैं।
• कानूनी अनुपालन: हम जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या अच्छे विश्वास में कि ऐसी कार्रवाई कानूनी दायित्व का पालन करने, हमारे अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव करने, या किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा के लिए तत्काल परिस्थितियों में आवश्यक है।

हम आपकी फ़ाइलों की सामग्री कभी भी किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते हैं।

5. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। हमारी सेवा से और सेवा तक प्रेषित सभी डेटा SSL/TLS का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है। जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, इंटरनेट पर संचरण या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है।

6. डेटा प्रतिधारण

जैसा कि कहा गया है, आपकी फ़ाइलें प्रसंस्करण के बाद अधिकतम एक घंटे के लिए हमारे सर्वर पर रखी जाती हैं। यदि आपके पास एक खाता है, तो हम आपकी खाता जानकारी को तब तक बनाए रखेंगे जब तक आपका खाता सक्रिय है या आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। हम आपकी जानकारी को अपने कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को हल करने और अपने समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यकतानुसार बनाए रखेंगे और उपयोग करेंगे।

हम किसी फ़ाइल को एक घंटे से अधिक तभी रखते हैं जब आप हमसे स्पष्ट रूप से ऐसा करने को कहते हैं। किसी रूपांतरण को रेटिंग देने के बाद, आप एक बॉक्स पर टिक करके हमारी टीम को वह फ़ाइल देखने और आपकी बताई समस्या ठीक करने की अनुमति दे सकते हैं; उस टिक के बिना कुछ भी नहीं रखा जाता। साझा की गई प्रति केवल अस्थायी रूप से, अधिकतम 14 दिनों तक रखी जाती है, किसी और काम में इस्तेमाल नहीं की जाती और फिर अपने आप हटा दी जाती है। आप [email protected] पर लिखकर उसे पहले हटाने के लिए कह सकते हैं।

7. आपके अधिकार और विकल्प

आपके स्थान के आधार पर, आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार प्राप्त हो सकते हैं, जैसे आपके डेटा तक पहुँचने, उसे सही करने या हटाने का अधिकार। कनाडा में, आपके पास व्यक्तिगत सूचना संरक्षण और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ अधिनियम (PIPEDA) के तहत अधिकार हैं। यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड में हैं, तो आपके पास GDPR और समकक्ष कानूनों के तहत भी अधिकार हैं: पहुँच, सुधार, विलोपन, प्रसंस्करण पर प्रतिबंध, डेटा पोर्टेबिलिटी और आपत्ति, साथ ही अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार। इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, [email protected] पर हमसे संपर्क करें — हम सत्यापित अनुरोधों का 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।

8. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों द्वारा उपयोग के लिए अभिप्रेत नहीं है, और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर ली है, तो हम जल्द से जल्द अपनी फ़ाइलों से ऐसी जानकारी को हटाने के लिए कदम उठाएंगे।

9. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके किसी भी बदलाव के बारे में आपको सूचित करेंगे। किसी भी बदलाव के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।

10. हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले सेवा प्रदाता

हम GuruPDF चलाने के लिए कुछ ही सेवा प्रदाताओं पर निर्भर हैं। वे केवल हमारे निर्देशों पर और केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यकतानुसार डेटा संसाधित करते हैं:

• बुनियादी ढाँचा / होस्टिंग: हमारे सर्वर अपलोड की गई फ़ाइलों को प्राप्त करते हैं, संसाधित करते हैं और थोड़े समय के लिए संग्रहीत करते हैं, जो एक घंटे के भीतर अपने आप हटा दी जाती हैं (जिस फ़ाइल को आप स्पष्ट रूप से हमारे साथ साझा करना चुनते हैं, वह अधिकतम 14 दिनों तक रखी जाती है)।
• Cloudflare: सामग्री वितरण, DDoS सुरक्षा, और फॉर्म पर Turnstile दुरुपयोग-विरोधी जाँच।
• Stripe: क्रेडिट खरीद और सदस्यता के लिए भुगतान प्रसंस्करण। आपका पूरा कार्ड विवरण कभी भी हमारे सर्वर को स्पर्श नहीं करता है।
• एनालिटिक्स प्रदाता (Google Analytics, Meta, Microsoft Clarity, Ahrefs, Hotjar): हमें सेवा के समग्र उपयोग को समझने में मदद करते हैं। Microsoft Clarity और Hotjar गुमनाम सत्र रीप्ले भी रिकॉर्ड करते हैं — पॉइंटर मूवमेंट, क्लिक और स्क्रॉलिंग — जिसमें फ़ॉर्म फ़ील्ड में टाइप किया गया टेक्स्ट डिफ़ॉल्ट रूप से दबा दिया जाता है। वैकल्पिक कुकीज़ को कुकी बैनर के माध्यम से प्रबंधित किया जा सकता है। ग्लोबल प्राइवेसी कंट्रोल का सम्मान किया जाता है जहाँ यह मौजूद हो।

11. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:

GuruPDF के पीछे की कंपनी
मार्खम, ओंटारियो, कनाडा
ईमेल: [email protected]