プライバシーポリシー

1. はじめに

GuruPDFへようこそ。本プライバシーポリシーは、カナダ・オンタリオ州で設立されたGuruPDFを運営する企業（以下「GuruPDF」、「当社」といいます）が、お客様による当社ウェブサイト（gurupdf.com）および関連サービス（総称して「本サービス」）のご利用に関連して、お客様の情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要であり、当社はその保護に努めています。

2. 収集する情報

当社は、本サービスを提供および改善するために、以下の方法で情報を収集します。

お客様が提供するファイル： 当社は、お客様がアップロードしたファイルを、要求された変換や修正を実行するために一時的に処理します。ファイルを永続的に保存することはなく、処理完了から1時間後にサーバーから自動的に削除されます。お客様のファイルは自動化されたソフトウェアによって処理され、通常の業務においてその内容を監視、読み取り、またはレビューすることはありません。お客様のファイルがAIや機械学習モデルのトレーニングに使用されることは決してありません。限られたケースにおいて、当社の権限のあるスタッフがファイルの内容にアクセスする場合があります（例：お客様から報告された技術的な障害の診断、疑わしい不正使用やセキュリティインシデントの調査、法的義務の遵守）。そのようなアクセスは厳密に必要な範囲に限定され、他の目的には使用されません。唯一の例外は、問題を報告するためにお客様が明示的に共有を選択したファイルです。そのコピーは一時的に最長14日間保管し、その後削除します。
アカウント情報： アカウントを作成される場合、お客様の名前、メールアドレス、パスワードを収集し、アカウント管理および変換履歴などの機能へのアクセス提供に使用します。
利用データ： サーバーログは、セキュリティおよび不正利用防止のため、基本的なリクエスト情報（IPアドレス、ブラウザの種類、リクエスト時間）を記録します。サービスの利用状況に関する集計情報は、お客様の設定に応じて（クッキーバナーまたは「クッキー設定」からいつでも調整可能）、オプションのクッキーを通じて収集される場合があります。
連絡先情報： お客様が直接お問い合わせいただいた場合、お客様の氏名、メールアドレス、メッセージの内容、およびお客様が提供することを選択されたその他の情報を受け取る場合があります。

3. 情報の使用方法

当社は収集した情報を以下のような様々な目的で使用します。

本サービスの提供、運用、および保守。
お客様のファイル変換およびその他のリクエストの処理と完了。
本サービスの改善、パーソナライズ、および拡張。
お客様による本サービスの使用方法の理解と分析。
カスタマーサービス、本サービスに関するアップデートやその他の情報の提供、ならびにマーケティングおよびプロモーション目的のため、お客様との直接またはパートナーを通じた連絡。
不正行為の防止および本サービスのセキュリティ確保。
法的義務の遵守。

当社は、本ポリシーに記載された限定的な状況を除き、お客様の個人情報を第三者に販売、レンタル、または共有することはありません。

サービスプロバイダー： 当社は、ホスティング、メール配信、分析など、当社に代わってサービスを提供する第三者ベンダーおよびサービスプロバイダーと情報を共有する場合があります。これらのプロバイダーはお客様の情報を保護する義務を負い、他の目的での使用は制限されています。
法的遵守： 法律で要求される場合、または法的義務を遵守するため、当社の権利や財産を保護および防御するため、または緊急時に個人の安全を保護するために必要な行為であると誠実に信じる場合、情報を開示することがあります。

当社は、お客様のファイルの内容を第三者と共有することは決してありません。

5. データセキュリティ

当社は、お客様の情報を保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています。本サービスとの間で送信されるすべてのデータは、SSL/TLSを使用して暗号化されます。当社はお客様の個人情報を保護するために商業的に合理的な手段を使用するよう努めていますが、インターネット上の送信方法や電子ストレージ方法は100%安全ではありません。

6. データ保持

前述のとおり、お客様のファイルは処理後最大1時間サーバーに保持されます。アカウントをお持ちの場合、アカウントがアクティブである限り、またはお客様にサービスを提供するために必要な期間、アカウント情報を保持します。当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、および契約の執行のために必要な範囲で、お客様の情報を保持および使用します。

お客様から明示的なご依頼がない限り、ファイルを1時間を超えて保管することはありません。変換を評価した後、チェックボックスをオンにすると、ご報告いただいた問題を修正するために当社のチームがそのファイルを確認することを許可できます。チェックがない場合は何も保管しません。共有されたコピーは一時的にのみ最長14日間保管し、ほかの目的には使用せず、その後自動的に削除します。[email protected] までご連絡いただければ、より早く削除することもできます。

7. お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して、データへのアクセス、修正、または削除を求める権利など、特定の権利を有する場合があります。カナダでは、お客様は個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）に基づく権利を有します。欧州経済地域、英国、またはスイスにお住まいの場合は、GDPRおよび同等の法律に基づく権利（アクセス権、訂正権、消去権、処理制限権、データポータビリティ権、異議申立権、および現地の監督当局への苦情申立権）も有します。これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。当社は検証済みのリクエストには30日以内に対応します。

8. 子どものプライバシー

本サービスは13歳未満のお子様の使用を意図しておらず、当社は13歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。13歳未満の子どもの個人情報を収集したことが判明した場合、当社は速やかにそのような情報をファイルから削除する措置を講じます。

9. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、このページに新しいプライバシーポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新してお知らせします。変更がないか、定期的に本プライバシーポリシーを確認されることをお勧めします。

10. 当社が利用するサービスプロバイダー

当社は、GuruPDFを運営するために少数のサービスプロバイダーに依存しています。これらのプロバイダーは、当社の指示に従い、本サービスを提供するために必要な場合にのみデータを処理します。

インフラストラクチャ/ホスティング： サーバーはアップロードされたファイルを受信、処理、および一時的に保存し、ファイルは1時間以内に自動的に削除されます（お客様が明示的に共有を選択したファイルは最長14日間保管されます）。
Cloudflare： コンテンツ配信、DDoS保護、およびフォーム上のTurnstile不正使用防止チェック。
Stripe： クレジット購入およびサブスクリプションの支払い処理。お客様の完全なカード詳細が当社のサーバーに触れることは決してありません。
分析プロバイダー（Google Analytics、Meta、Microsoft Clarity、Ahrefs、Hotjar）:は、サービスの総合的な利用状況の把握に役立ちます。Microsoft ClarityとHotjarは、匿名化されたセッションリプレイ（ポインターの動き、クリック、スクロール）も記録し、フォームフィールドに入力されたテキストはデフォルトで抑制されます。オプションのCookieはCookieバナーから管理できます。グローバルプライバシーコントロールが存在する場合は尊重されます。