Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur GuruPDF. La présente politique de confidentialité décrit comment la société derrière GuruPDF ("GuruPDF", "nous", "notre"), une société incorporée en Ontario, Canada, recueille, utilise et divulgue vos informations dans le cadre de votre utilisation de notre site web (gurupdf.com) et des services connexes (collectivement, le "Service"). Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous, et nous nous engageons à la protéger.

2. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations des manières suivantes pour fournir et améliorer notre Service :

Fichiers que vous fournissez : Nous traitons temporairement les fichiers que vous téléchargez afin d’effectuer les conversions ou modifications demandées. Nous ne conservons pas vos fichiers de manière permanente ; ils sont automatiquement supprimés de nos serveurs une heure après l’achèvement du traitement. Vos fichiers sont traités par un logiciel automatisé, et nous ne surveillons pas, ne lisons pas et n’examinons pas leur contenu dans le cadre normal de nos activités. Vos fichiers ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles d’IA ou d’apprentissage automatique. Dans des cas limités, notre personnel autorisé peut accéder au contenu des fichiers — par exemple pour diagnostiquer une défaillance technique que vous avez signalée, pour enquêter sur un abus présumé ou un incident de sécurité, ou lorsque la loi nous y oblige — et tout accès de ce type est limité à ce qui est strictement nécessaire et n’est utilisé à aucune autre fin. La seule exception est un fichier que vous choisissez expressément de nous transmettre pour signaler un problème : cette copie est conservée temporairement, jusqu’à 14 jours, puis supprimée.
Informations sur le compte : Si vous choisissez de créer un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe pour gérer votre compte et vous donner accès à des fonctionnalités telles que l'historique de conversion.
Données d'utilisation : Nos journaux serveur enregistrent les informations de requête de base (adresse IP, type de navigateur, heure de la requête) pour la sécurité et la prévention des abus. Des informations agrégées sur l'utilisation du Service peuvent être collectées via des cookies optionnels, selon vos préférences (modifiables à tout moment via la bannière de cookies ou les préférences de cookies).
Informations de contact : Si vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires sur vous, telles que votre nom, votre adresse e-mail, le contenu du message et toute autre information que vous pourriez choisir de fournir.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons à diverses fins, notamment pour :

Fournir, exploiter et maintenir notre Service.
Traiter et effectuer vos conversions de fichiers et autres demandes.
Améliorer, personnaliser et étendre notre Service.
Comprendre et analyser la façon dont vous utilisez notre Service.
Communiquer avec vous, directement ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au Service, et à des fins de marketing et de promotion.
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre Service.
Respecter les obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances limitées décrites dans la présente politique :

Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs tiers et des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, tels que l'hébergement, l'envoi d'e-mails et l'analyse. Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos informations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.
Conformité légale : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou nos biens, ou dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle de toute personne.

Nous ne partageons jamais le contenu de vos fichiers avec un tiers.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations. Toutes les données transmises vers et depuis notre Service sont cryptées à l'aide de SSL/TLS. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.

6. Conservation des données

Comme indiqué, vos fichiers sont conservés sur nos serveurs pendant une heure maximum après le traitement. Si vous avez un compte, nous conserverons les informations de votre compte tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Nous ne conservons un fichier plus d’une heure que si vous nous le demandez expressément. Après avoir évalué une conversion, vous pouvez cocher une case pour permettre à notre équipe d’examiner ce fichier et de corriger le problème signalé ; sans cette case cochée, rien n’est conservé. La copie transmise n’est conservée que temporairement, jusqu’à 14 jours, n’est utilisée à aucune autre fin, puis est supprimée automatiquement. Vous pouvez nous demander de la supprimer plus tôt à l’adresse [email protected].

7. Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, tels que le droit d’accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer. Au Canada, vous disposez de droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA). Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez également de droits en vertu du GDPR et des lois équivalentes : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité des données et opposition, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected] — nous répondons aux demandes vérifiées dans un délai de 30 jours.

8. Confidentialité des enfants

Notre Service n'est pas destiné à être utilisé par des enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos fichiers dès que possible.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Il est conseillé de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Prestataires de services que nous utilisons

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires de services pour faire fonctionner GuruPDF. Ils traitent les données uniquement sur nos instructions et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir le Service :

Infrastructure / hébergement : nos serveurs reçoivent, traitent et stockent brièvement les fichiers téléversés, qui sont supprimés automatiquement dans un délai d’une heure (un fichier que vous choisissez expressément de nous transmettre est conservé jusqu’à 14 jours).
Cloudflare : diffusion de contenu, protection DDoS et vérification anti-abus Turnstile sur les formulaires.
Stripe : traitement des paiements pour les achats de crédits et les abonnements. Les informations complètes de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Fournisseurs d'analyse (Google Analytics, Meta, Microsoft Clarity, Ahrefs, Hotjar) : nous aident à comprendre l'utilisation globale du Service. Microsoft Clarity et Hotjar enregistrent également des rediffusions de sessions anonymisées — mouvements du pointeur, clics et défilement — le texte saisi dans les champs de formulaire étant masqué par défaut. Les cookies optionnels peuvent être gérés via la bannière de cookies. Le Global Privacy Control est respecté lorsqu'il est présent.