Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij GuruPDF. Dit Privacybeleid beschrijft hoe het bedrijf achter GuruPDF ("GuruPDF", "wij", "ons" of "onze"), een vennootschap opgericht in Ontario, Canada, uw informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt in verband met uw gebruik van onze website (gurupdf.com) en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Service"). Uw privacy is van cruciaal belang voor ons en wij zetten ons in om deze te beschermen.

2. Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie op de volgende manieren om onze Service te verstrekken en te verbeteren:

Bestanden die u verstrekt: Wij verwerken de bestanden die u uploadt tijdelijk om de gevraagde conversies of aanpassingen uit te voeren. Wij slaan uw bestanden niet permanent op; zij worden automatisch van onze servers verwijderd één uur nadat de verwerking is voltooid. Uw bestanden worden verwerkt door geautomatiseerde software, en wij monitoren, lezen of beoordelen de inhoud ervan niet in de normale bedrijfsvoering. Uw bestanden worden nooit gebruikt om AI- of machine-learningmodellen te trainen. In beperkte gevallen kan ons bevoegde personeel toegang hebben tot de inhoud van bestanden — bijvoorbeeld om een door u gemelde technische storing te diagnosticeren, vermoedelijk misbruik of een beveiligingsincident te onderzoeken, of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn — en elke dergelijke toegang is beperkt tot wat strikt noodzakelijk is en wordt voor geen enkel ander doel gebruikt. De enige uitzondering is een bestand dat u uitdrukkelijk met ons deelt om een probleem te melden: die kopie bewaren we tijdelijk, maximaal 14 dagen, en daarna verwijderen we die.
Accountinformatie: Als u ervoor kiest om een account aan te maken, verzamelen we uw naam, e-mailadres en wachtwoord om uw account te beheren en u toegang te geven tot functies zoals de conversiegeschiedenis.
Gebruiksgegevens: Onze serverlogs registreren basisverzoekinformatie (IP-adres, browsertype, verzoekmoment) voor beveiliging en preventie van misbruik. Geaggregeerde informatie over hoe de Dienst wordt gebruikt, kan worden verzameld via optionele cookies, volgens uw voorkeuren (op elk moment aanpasbaar via de cookiebanner of Cookievoorkeuren).
Contactgegevens: Als u rechtstreeks contact met ons opneemt, kunnen we aanvullende informatie over u ontvangen, zoals uw naam, e-mailadres, de inhoud van het bericht en alle andere informatie die u kiest te verstrekken.

3. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen voor verschillende doeleinden, waaronder:

Onze Service aan te bieden, te exploiteren en te onderhouden.
Uw bestandsconversies en andere verzoeken te verwerken en te voltooien.
Onze Service te verbeteren, te personaliseren en uit te breiden.
Te begrijpen en te analyseren hoe u onze Service gebruikt.
Met u te communiceren, hetzij rechtstreeks of via een van onze partners, voor klantenservice, om u te voorzien van updates en andere informatie met betrekking tot de Service, en voor marketing- en promotiedoeleinden.
Fraude te voorkomen en de veiligheid van onze Service te waarborgen.
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonlijke informatie niet met derden, behalve in de beperkte omstandigheden die in dit beleid worden beschreven:

Dienstverleners: We kunnen informatie delen met externe leveranciers en dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, zoals hosting, e-mailbezorging en analyses. Deze aanbieders zijn verplicht uw informatie te beschermen en mogen deze niet voor enig ander doel gebruiken.
Wettelijke naleving: We kunnen informatie openbaar maken indien dit wettelijk vereist is of in de goede trouw dat een dergelijke actie noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting, onze rechten of eigendommen te beschermen en te verdedigen, of in dringende omstandigheden om de persoonlijke veiligheid van een individu te beschermen.

We delen de inhoud van uw bestanden nooit met een derde partij.

5. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen. Alle gegevens die van en naar onze Service worden verzonden, zijn versleuteld met SSL/TLS. Hoewel we ernaar streven om commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om uw persoonlijke informatie te beschermen, is geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig.

6. Gegevensretentie

Zoals vermeld, worden uw bestanden maximaal één uur na verwerking op onze servers bewaard. Als u een account heeft, bewaren we uw accountinformatie zolang uw account actief is of zo lang als nodig is om u diensten te verlenen. We zullen uw informatie bewaren en gebruiken indien nodig om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

We bewaren een bestand alleen langer dan een uur als u ons daar uitdrukkelijk om vraagt. Nadat u een conversie hebt beoordeeld, kunt u een vakje aanvinken zodat ons team dat bestand kan bekijken en het gemelde probleem kan oplossen; zonder dat vinkje wordt niets bewaard. Een gedeelde kopie wordt alleen tijdelijk bewaard, maximaal 14 dagen, wordt nergens anders voor gebruikt en wordt daarna automatisch verwijderd. U kunt ons via [email protected] vragen om die eerder te verwijderen.

7. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw locatie kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, zoals het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. In Canada hebt u rechten op grond van de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). Als u zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, hebt u ook rechten op grond van de GDPR en gelijkwaardige wetten: inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, evenals het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via [email protected] — wij reageren binnen 30 dagen op geverifieerde verzoeken.

8. Privacy van kinderen

Onze Service is niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 13 jaar, en wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Als we erachter komen dat we persoonlijke informatie van een kind jonger dan 13 jaar hebben verzameld, zullen we stappen ondernemen om dergelijke informatie zo snel mogelijk uit onze bestanden te verwijderen.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" bij te werken. U wordt geadviseerd dit privacybeleid regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen.

10. Door ons gebruikte dienstverleners

We vertrouwen op een klein aantal dienstverleners om GuruPDF te laten werken. Zij verwerken gegevens alleen op onze instructies en alleen voor zover nodig om de Dienst te leveren:

Infrastructuur / hosting: onze servers ontvangen, verwerken en slaan geüploade bestanden kort op, die binnen één uur automatisch worden verwijderd (een bestand dat u uitdrukkelijk met ons deelt, wordt maximaal 14 dagen bewaard).
Cloudflare: contentlevering, DDoS-bescherming en de Turnstile-anti-misbruikcontrole op formulieren.
Stripe: betalingsverwerking voor kredietaankopen en abonnementen. Uw volledige kaartgegevens komen nooit op onze servers terecht.
Analysediensten (Google Analytics, Meta, Microsoft Clarity, Ahrefs, Hotjar): helpen ons het geaggregeerde gebruik van de Service te begrijpen. Microsoft Clarity en Hotjar nemen ook geanonimiseerde sessieherhalingen op — muisaanwijzerbewegingen, klikken en scrollen — waarbij tekst die in formuliervelden wordt getypt standaard wordt onderdrukt. Optionele cookies kunnen worden beheerd via de cookie-banner. Global Privacy Control wordt gerespecteerd indien aanwezig.