গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

GuruPDF-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে কীভাবে GuruPDF-এর পিছনের কোম্পানি ("GuruPDF", "আমরা", "আমাদের"), যা অন্টারিও, কানাডায় নিবন্ধিত একটি কর্পোরেশন, আমাদের ওয়েবসাইট (gurupdf.com) এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলি (সম্মিলিতভাবে "পরিষেবা") ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং প্রকাশ করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা এটি সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করার জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• আপনার প্রদত্ত ফাইল: আপনি যে ফাইলগুলি আপলোড করেন তা অনুরোধকৃত রূপান্তর বা পরিবর্তন সম্পাদনের জন্য আমরা অস্থায়ীভাবে প্রক্রিয়াজাত করি। আমরা আপনার ফাইলগুলি স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি না; প্রক্রিয়াকরণ শেষ হওয়ার এক ঘন্টা পরে সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়। আপনার ফাইলগুলি স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার দ্বারা পরিচালিত হয় এবং আমরা সাধারণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় তাদের বিষয়বস্তু পর্যবেক্ষণ, পড়া বা পর্যালোচনা করি না। আপনার ফাইলগুলি কখনও AI বা মেশিন-লার্নিং মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয় না। সীমিত ক্ষেত্রে আমাদের অনুমোদিত কর্মীরা ফাইলের বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি রিপোর্ট করা কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি নির্ণয় করতে, সন্দেহভাজন অপব্যবহার বা নিরাপত্তা ঘটনা তদন্ত করতে, অথবা যেখানে আইনত প্রয়োজন — এবং এই ধরনের কোনো অ্যাক্সেস কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সীমাবদ্ধ এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো এমন একটি ফাইল, যা আপনি কোনো সমস্যা জানাতে স্পষ্টভাবে আমাদের সাথে শেয়ার করতে বেছে নেন: সেই কপিটি আমরা সাময়িকভাবে, সর্বোচ্চ ১৪ দিন রাখি, তারপর মুছে ফেলি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনি যদি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে চান, আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং রূপান্তর ইতিহাসের মতো বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• ব্যবহারের তথ্য: আমাদের সার্ভার লগ নিরাপত্তা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য মৌলিক অনুরোধ তথ্য (IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অনুরোধের সময়) রেকর্ড করে। আপনার পছন্দ অনুযায়ী (যেকোনো সময় কুকি ব্যানার বা কুকি পছন্দের মাধ্যমে সামঞ্জস্যযোগ্য) ঐচ্ছিক কুকির মাধ্যমে পরিষেবাটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার সমষ্টিগত তথ্য সংগ্রহ করা যেতে পারে।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি যদি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি যেমন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, বার্তার বিষয়বস্তু এবং আপনি প্রদান করতে পারেন এমন অন্য কোনো তথ্য।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• আমাদের পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• আপনার ফাইল রূপান্তর এবং অন্যান্য অনুরোধ প্রক্রিয়াজাত এবং সম্পূর্ণ করা।
• আমাদের পরিষেবা উন্নত, ব্যক্তিগতকৃত এবং প্রসারিত করা।
• আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক পরিষেবার জন্য, পরিষেবা সম্পর্কিত আপডেট এবং অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করতে এবং বিপণন ও প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে আপনার সাথে সরাসরি বা আমাদের অংশীদারদের মাধ্যমে যোগাযোগ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা এই নীতিতে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা সম্পাদন করে, যেমন হোস্টিং, ইমেল বিতরণ এবং বিশ্লেষণ। এই প্রদানকারীরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে সীমাবদ্ধ।
• আইনি সম্মতি: আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় অথবা সৎ বিশ্বাসে বিশ্বাস করি যে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, আমাদের অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষা ও প্রতিরক্ষা করতে, অথবা কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষার জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে এই ধরনের পদক্ষেপ প্রয়োজন।

আমরা কখনও আপনার ফাইলের বিষয়বস্তু কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের পরিষেবায় এবং থেকে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL/TLS ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের পদ্ধতি ১০০% সুরক্ষিত নয়।

৬. ডেটা ধারণ

যেমন বলা হয়েছে, আপনার ফাইলগুলি প্রক্রিয়াকরণের পরে সর্বোচ্চ এক ঘন্টার জন্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয়। আপনার যদি একটি অ্যাকাউন্ট থাকে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ধরে রাখব যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে প্রয়োজনীয় হিসাবে আপনার তথ্য ধরে রাখব এবং ব্যবহার করব।

আপনি স্পষ্টভাবে অনুরোধ না করলে আমরা কোনো ফাইল এক ঘন্টার বেশি রাখি না। কোনো রূপান্তরকে রেটিং দেওয়ার পরে আপনি একটি বক্সে টিক দিয়ে আমাদের টিমকে সেই ফাইলটি দেখে আপনার জানানো সমস্যাটি ঠিক করার অনুমতি দিতে পারেন; সেই টিক ছাড়া কিছুই রাখা হয় না। শেয়ার করা কপিটি শুধু সাময়িকভাবে, সর্বোচ্চ ১৪ দিন রাখা হয়, অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না, এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি [email protected]এ লিখে এটি আগেই মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু অধিকার থাকতে পারে, যেমন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার। কানাডায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং ইলেকট্রনিক নথি আইন (PIPEDA) এর অধীনে অধিকার রয়েছে। আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে থাকেন, তাহলে আপনার GDPR এবং সমতুল্য আইনের অধীনে অধিকার রয়েছে: অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতা, ডেটা বহনযোগ্যতা এবং আপত্তি, পাশাপাশি আপনার স্থানীয় তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার। এই অধিকারগুলির যে কোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাইকৃত অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয় এবং আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের ফাইল থেকে এই ধরনের তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

৯. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. আমরা যে পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবহার করি

GuruPDF চালানোর জন্য আমরা অল্প সংখ্যক পরিষেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করি। তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় হিসাবে ডেটা প্রক্রিয়াজাত করে:

• অবকাঠামো / হোস্টিং: আমাদের সার্ভারগুলি আপলোড করা ফাইলগুলি গ্রহণ করে, প্রক্রিয়াজাত করে এবং সংক্ষিপ্তভাবে সংরক্ষণ করে, যা এক ঘন্টার মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় (আপনি স্পষ্টভাবে আমাদের সাথে শেয়ার করতে বেছে নেওয়া ফাইল সর্বোচ্চ ১৪ দিন রাখা হয়)।
• Cloudflare: বিষয়বস্তু বিতরণ, DDoS সুরক্ষা এবং ফর্মগুলিতে Turnstile অপব্যবহার-বিরোধী চেক।
• Stripe: ক্রেডিট ক্রয় এবং সাবস্ক্রিপশনের জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। আপনার সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।
• অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী (Google Analytics, Meta, Microsoft Clarity, Ahrefs, Hotjar): পরিষেবার সামগ্রিক ব্যবহার বুঝতে সাহায্য করে। Microsoft Clarity ও Hotjar বেনামী সেশন রিপ্লেও রেকর্ড করে — পয়েন্টার মুভমেন্ট, ক্লিক ও স্ক্রলিং — এবং ফর্ম ফিল্ডে টাইপ করা টেক্সট ডিফল্টভাবে দমন করা থাকে। ঐচ্ছিক কুকিগুলি কুকি ব্যানারের মাধ্যমে পরিচালনা করা যায়। যেখানে উপস্থিত, সেখানে Global Privacy Control সম্মানিত হয়।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

GuruPDF-এর পিছনের কোম্পানি
মার্কহাম, অন্টারিও, কানাডা
ইমেল: [email protected]