Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à GuruPDF. Esta Política de Privacidade descreve como a empresa por detrás da GuruPDF ("GuruPDF", "nós", "nos" ou "nosso"), uma sociedade constituída em Ontário, Canadá, recolhe, utiliza e divulga as suas informações no âmbito da sua utilização do nosso website (gurupdf.com) e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço"). A sua privacidade é extremamente importante para nós e estamos empenhados em protegê-la.

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações das seguintes formas para fornecer e melhorar o nosso Serviço:

Ficheiros que Fornece: Processamos temporariamente os ficheiros que carrega para realizar as conversões ou modificações solicitadas. Não armazenamos os seus ficheiros permanentemente; são automaticamente eliminados dos nossos servidores uma hora após a conclusão do processamento. Os seus ficheiros são tratados por software automatizado e não monitorizamos, lemos ou revemos o seu conteúdo no decurso normal dos negócios. Os seus ficheiros nunca são utilizados para treinar IA ou modelos de aprendizagem automática. Em casos limitados, o nosso pessoal autorizado pode aceder ao conteúdo dos ficheiros — por exemplo, para diagnosticar uma falha técnica que tenha reportado, para investigar suspeitas de abuso ou um incidente de segurança, ou quando legalmente obrigados a fazê-lo — e qualquer acesso desse tipo é restrito ao estritamente necessário e não é utilizado para qualquer outro fim. A única exceção é um ficheiro que opte expressamente por partilhar connosco para comunicar um problema: essa cópia é guardada temporariamente, até 14 dias, e depois eliminada.
Informações da Conta: Se optar por criar uma conta, recolhemos o seu nome, endereço de email e palavra-passe para gerir a sua conta e fornecer-lhe acesso a funcionalidades como o histórico de conversões.
Dados de uso: Nossos logs de servidor registram informações básicas de solicitação (endereço IP, tipo de navegador, horário da solicitação) para segurança e prevenção de abusos. Informações agregadas sobre como o Serviço é usado podem ser coletadas por meio de cookies opcionais, de acordo com suas preferências (ajustáveis a qualquer momento pelo banner de cookies ou Preferências de cookies).
Informações de Contacto: Se nos contactar diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre si, como o seu nome, endereço de email, o conteúdo da mensagem e quaisquer outras informações que opte por fornecer.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para vários fins, incluindo:

Fornecer, operar e manter o nosso Serviço.
Processar e concluir as suas conversões de ficheiros e outros pedidos.
Melhorar, personalizar e expandir o nosso Serviço.
Compreender e analisar como utiliza o nosso Serviço.
Comunicar consigo, diretamente ou através de um dos nossos parceiros, para apoio ao cliente, para lhe fornecer atualizações e outras informações relacionadas com o Serviço, e para fins de marketing e promocionais.
Prevenir fraudes e garantir a segurança do nosso Serviço.
Cumprir obrigações legais.

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas circunstâncias limitadas descritas nesta política:

Prestadores de Serviços: Podemos partilhar informações com fornecedores terceiros e prestadores de serviços que realizam serviços em nosso nome, como alojamento, envio de emails e análise. Estes prestadores estão obrigados a proteger as suas informações e estão impedidos de as utilizar para qualquer outro fim.
Cumprimento Legal: Podemos divulgar informações se tal for exigido por lei ou se acreditarmos de boa fé que essa ação é necessária para cumprir uma obrigação legal, proteger e defender os nossos direitos ou propriedade, ou em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de qualquer indivíduo.

Nunca partilhamos o conteúdo dos seus ficheiros com terceiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança de nível profissional para proteger as suas informações. Todos os dados transmitidos para e a partir do nosso Serviço são encriptados utilizando SSL/TLS. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro.

6. Retenção de Dados

Conforme referido, os seus ficheiros são retidos nos nossos servidores por um máximo de uma hora após o processamento. Se tiver uma conta, reteremos as informações da sua conta enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe fornecer serviços. Reteremos e utilizaremos as suas informações conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos.

Só guardamos um ficheiro durante mais de uma hora se nos pedir expressamente. Depois de avaliar uma conversão, pode assinalar uma caixa para permitir que a nossa equipa veja esse ficheiro e corrija o problema que comunicou; sem essa opção assinalada, nada é guardado. A cópia partilhada é guardada apenas temporariamente, até 14 dias, não é usada para mais nada e depois é eliminada automaticamente. Pode pedir-nos que a eliminemos mais cedo através de [email protected].

7. Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, poderá ter certos direitos relativamente às suas informações pessoais, como o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados. No Canadá, tem direitos ao abrigo da Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrónicos (PIPEDA). Se estiver no Espaço Económico Europeu, Reino Unido ou Suíça, também tem direitos ao abrigo do RGPD e leis equivalentes: acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição, bem como o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de supervisão local. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected] — respondemos a pedidos verificados no prazo de 30 dias.

8. Privacidade das Crianças

O nosso Serviço não se destina a ser utilizado por crianças com menos de 13 anos e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança com menos de 13 anos, tomaremos medidas para eliminar essas informações dos nossos ficheiros o mais rapidamente possível.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última atualização". Aconselhamo-lo a rever esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações.

10. Prestadores de Serviços que Utilizamos

Contamos com um pequeno número de prestadores de serviços para operar a GuruPDF. Eles processam dados apenas sob as nossas instruções e apenas conforme necessário para fornecer o Serviço:

Infraestrutura / alojamento: os nossos servidores recebem, processam e armazenam brevemente os ficheiros carregados, que são eliminados automaticamente no prazo de uma hora (um ficheiro que opte expressamente por partilhar connosco é guardado até 14 dias).
Cloudflare: distribuição de conteúdo, proteção contra DDoS e a verificação antiabuso Turnstile em formulários.
Stripe: processamento de pagamentos para compras de créditos e subscrições. Os detalhes completos do seu cartão nunca chegam aos nossos servidores.
Fornecedores de análise (Google Analytics, Meta, Microsoft Clarity, Ahrefs, Hotjar): ajudam-nos a entender o uso agregado do Serviço. O Microsoft Clarity e o Hotjar também gravam reproduções anonimizadas de sessões — movimento do ponteiro, cliques e deslocamento — com o texto digitado em campos de formulário suprimido por padrão. Os cookies opcionais podem ser geridos através do banner de cookies. O Global Privacy Control é respeitado quando presente.