رازداری کی پالیسی

1. تعارف

GuruPDF میں خوش آمدید۔ یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ GuruPDF کے پیچھے موجود کمپنی ("GuruPDF"، "ہم"، "ہمیں"، یا "ہمارا")، جو اونٹاریو، کینیڈا میں شامل ایک کارپوریشن ہے، آپ کی معلومات کو آپ کی ہماری ویب سائٹ (gurupdf.com) اور متعلقہ خدمات (اجتماعی طور پر، "سروس") کے استعمال کے سلسلے میں کیسے جمع، استعمال اور ظاہر کرتی ہے۔ آپ کی رازداری ہمارے لیے انتہائی اہم ہے، اور ہم اس کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔

2. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

ہم اپنی سروس فراہم کرنے اور بہتر بنانے کے لیے درج ذیل طریقوں سے معلومات جمع کرتے ہیں:

• آپ کی فراہم کردہ فائلیں: ہم درخواست کردہ تبدیلیوں یا ترمیمات کو انجام دینے کے لیے آپ کی اپ لوڈ کردہ فائلوں کو عارضی طور پر پروسیس کرتے ہیں۔ ہم آپ کی فائلوں کو مستقل طور پر ذخیرہ نہیں کرتے؛ پروسیسنگ مکمل ہونے کے ایک گھنٹے بعد وہ خودکار طور پر ہمارے سرورز سے ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں۔ آپ کی فائلیں خودکار سافٹ ویئر کے ذریعے ہینڈل کی جاتی ہیں، اور ہم کاروبار کے معمول کے دوران ان کے مواد کی نگرانی، پڑھائی یا جائزہ نہیں لیتے۔ آپ کی فائلیں کبھی بھی AI یا مشین لرننگ ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں کی جاتیں۔ محدود صورتوں میں ہمارا مجاز عملہ فائل کے مواد تک رسائی حاصل کر سکتا ہے — مثال کے طور پر آپ کی رپورٹ کردہ تکنیکی خرابی کی تشخیص کرنے، مشتبہ غلط استعمال یا سیکیورٹی واقعے کی تحقیقات کرنے، یا جہاں ہم قانونی طور پر ایسا کرنے کے پابند ہوں — اور ایسی کوئی بھی رسائی صرف اس حد تک محدود ہوتی ہے جو سختی سے ضروری ہو اور کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں ہوتی۔
• اکاؤنٹ کی معلومات: اگر آپ اکاؤنٹ بنانے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کا نام، ای میل پتہ، اور پاس ورڈ جمع کرتے ہیں تاکہ آپ کے اکاؤنٹ کا انتظام کر سکیں اور آپ کو تبدیلی کی تاریخ جیسی خصوصیات تک رسائی فراہم کر سکیں۔
• استعمال کا ڈیٹا: ہمارے سرور لاگز سیکیورٹی اور غلط استعمال کی روک تھام کے لیے بنیادی درخواست کی معلومات (IP پتہ، براؤزر کی قسم، درخواست کا وقت) ریکارڈ کرتے ہیں۔ سروس کے استعمال کے بارے میں مجموعی معلومات آپ کی ترجیحات کے مطابق اختیاری کوکیز کے ذریعے جمع کی جا سکتی ہیں (کسی بھی وقت کوکی بینر یا کوکی ترجیحات کے ذریعے ایڈجسٹ کی جا سکتی ہیں)۔
• رابطے کی معلومات: اگر آپ براہ راست ہم سے رابطہ کرتے ہیں، تو ہمیں آپ کے بارے میں اضافی معلومات موصول ہو سکتی ہیں جیسے آپ کا نام، ای میل پتہ، پیغام کا مواد، اور کوئی دوسری معلومات جو آپ فراہم کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

3. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم اپنی جمع کردہ معلومات کو مختلف مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، بشمول:

• ہماری سروس فراہم کرنا، چلانا اور برقرار رکھنا۔
• آپ کی فائل کی تبدیلیوں اور دیگر درخواستوں پر کارروائی کرنا اور انہیں مکمل کرنا۔
• ہماری سروس کو بہتر بنانا، ذاتی بنانا اور وسعت دینا۔
• یہ سمجھنا اور تجزیہ کرنا کہ آپ ہماری سروس کیسے استعمال کرتے ہیں۔
• آپ سے براہ راست یا ہمارے کسی پارٹنر کے ذریعے کسٹمر سروس کے لیے، سروس سے متعلق اپ ڈیٹس اور دیگر معلومات فراہم کرنے کے لیے، اور مارکیٹنگ اور پروموشنل مقاصد کے لیے رابطہ کرنا۔
• دھوکہ دہی کو روکنا اور ہماری سروس کی حفاظت کو یقینی بنانا۔
• قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنا۔

4. ڈیٹا کی شیئرنگ اور انکشاف

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو تیسرے فریق کو نہیں بیچتے، کرائے پر نہیں دیتے، یا شیئر نہیں کرتے سوائے اس پالیسی میں بیان کردہ محدود حالات کے:

• سروس فراہم کرنے والے: ہم معلومات کو تیسرے فریق کے وینڈرز اور سروس فراہم کرنے والوں کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں جو ہماری طرف سے خدمات انجام دیتے ہیں، جیسے ہوسٹنگ، ای میل کی ترسیل، اور تجزیات۔ یہ فراہم کنندگان آپ کی معلومات کی حفاظت کے پابند ہیں اور اسے کسی دوسرے مقصد کے لیے استعمال کرنے سے محدود ہیں۔
• قانونی تعمیل: ہم معلومات کا انکشاف کر سکتے ہیں اگر قانون کے تحت ایسا کرنا ضروری ہو یا نیک نیتی کے ساتھ یقین ہو کہ قانونی ذمہ داری کی تعمیل کرنے، اپنے حقوق یا جائیداد کے تحفظ اور دفاع کے لیے، یا کسی فرد کی ذاتی حفاظت کے تحفظ کے لیے ہنگامی حالات میں ایسی کارروائی ضروری ہے۔

ہم آپ کی فائلوں کا مواد کبھی بھی کسی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔

5. ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کی معلومات کے تحفظ کے لیے صنعت کے معیاری حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ ہماری سروس پر اور اس سے منتقل ہونے والا تمام ڈیٹا SSL/TLS کا استعمال کرتے ہوئے انکرپٹ کیا جاتا ہے۔ اگرچہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے تجارتی طور پر قابل قبول ذرائع استعمال کرنے کی کوشش کرتے ہیں، لیکن انٹرنیٹ پر ترسیل کا کوئی طریقہ یا الیکٹرانک ذخیرہ کرنے کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں ہے۔

6. ڈیٹا کی برقراری

جیسا کہ بیان کیا گیا ہے، آپ کی فائلیں پروسیسنگ کے بعد زیادہ سے زیادہ ایک گھنٹے کے لیے ہمارے سرورز پر رکھی جاتی ہیں۔ اگر آپ کا اکاؤنٹ ہے، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات کو اس وقت تک برقرار رکھیں گے جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا جب تک آپ کو خدمات فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ ہم اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے، تنازعات کو حل کرنے، اور اپنے معاہدوں کو نافذ کرنے کے لیے ضروری طور پر آپ کی معلومات کو برقرار اور استعمال کریں گے۔

7. آپ کے حقوق اور انتخاب

آپ کے مقام پر منحصر ہے، آپ کو اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے کچھ حقوق حاصل ہو سکتے ہیں، جیسے اپنے ڈیٹا تک رسائی، تصحیح، یا حذف کرنے کا حق۔ کینیڈا میں، آپ کو ذاتی معلومات کے تحفظ اور الیکٹرانک دستاویزات ایکٹ (PIPEDA) کے تحت حقوق حاصل ہیں۔ اگر آپ یورپی اقتصادی علاقے، برطانیہ، یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں، تو آپ کو GDPR اور مساوی قوانین کے تحت بھی حقوق حاصل ہیں: رسائی، تصحیح، حذف کرنا، پروسیسنگ پر پابندی، ڈیٹا پورٹیبلٹی، اور اعتراض، نیز اپنے مقامی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرنے کا حق۔ ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں — ہم 30 دنوں کے اندر تصدیق شدہ درخواستوں کا جواب دیتے ہیں۔

8. بچوں کی رازداری

ہماری سروس 13 سال سے کم عمر کے بچوں کے استعمال کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر کے بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں پتہ چلتا ہے کہ ہم نے 13 سال سے کم عمر کے بچے کی ذاتی معلومات جمع کر لی ہیں، تو ہم جلد از جلد اپنی فائلوں سے ایسی معلومات کو حذف کرنے کے لیے اقدامات کریں گے۔

9. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو کسی بھی تبدیلی کے بارے میں اس صفحے پر نئی رازداری کی پالیسی پوسٹ کرکے اور "آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کرکے مطلع کریں گے۔ آپ کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ کسی بھی تبدیلی کے لیے وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کا جائزہ لیں۔

10. ہمارے استعمال کردہ سروس فراہم کرنے والے

ہم GuruPDF چلانے کے لیے محدود تعداد میں سروس فراہم کرنے والوں پر انحصار کرتے ہیں۔ وہ ڈیٹا صرف ہماری ہدایات پر اور صرف سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری حد تک پروسیس کرتے ہیں:

• انفراسٹرکچر / ہوسٹنگ: ہمارے سرورز اپ لوڈ کردہ فائلیں وصول کرتے، پروسیس کرتے اور مختصر طور پر ذخیرہ کرتے ہیں — ہمیشہ ایک گھنٹے کے اندر ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں۔
• Cloudflare: مواد کی ترسیل، DDoS تحفظ، اور فارمز پر Turnstile اینٹی ابیوز چیک۔
• Stripe: کریڈٹ خریداریوں اور سبسکرپشنز کے لیے ادائیگی کی پروسیسنگ۔ آپ کے کارڈ کی مکمل تفصیلات کبھی ہمارے سرورز کو نہیں چھوتیں۔
• تجزیہ فراہم کرنے والے (Google Analytics, Meta, Microsoft Clarity, Ahrefs, Hotjar): سروس کے مجموعی استعمال کو سمجھنے میں مدد کرتے ہیں۔ Microsoft Clarity اور Hotjar گمنام سیشن ری پلے بھی ریکارڈ کرتے ہیں — پوائنٹر کی حرکت، کلکس اور اسکرولنگ — فارم فیلڈز میں ٹائپ کردہ متن بطور ڈیفالٹ دبایا جاتا ہے۔ اختیاری کوکیز کا انتظام کوکی بینر کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ جہاں موجود ہو، گلوبل پرائیویسی کنٹرول کا احترام کیا جاتا ہے۔

11. ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کو اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہے، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:

GuruPDF کے پیچھے کمپنی
مارکھم، اونٹاریو، کینیڈا
ای میل: [email protected]