Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a GuruPDF. Esta Política de Privacidad describe cómo la empresa detrás de GuruPDF ("GuruPDF", "nosotros", "nos" o "nuestro"), una corporación constituida en Ontario, Canadá, recopila, utiliza y divulga tu información en relación con el uso de nuestro sitio web (gurupdf.com) y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Tu privacidad es de vital importancia para nosotros, y nos comprometemos a protegerla.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras para proporcionar y mejorar nuestro Servicio:

Archivos que usted proporciona: Procesamos temporalmente los archivos que usted carga para realizar las conversiones o modificaciones solicitadas. No almacenamos sus archivos de forma permanente; se eliminan automáticamente de nuestros servidores una hora después de que se completa el procesamiento. Sus archivos son gestionados por software automatizado, y no supervisamos, leemos ni revisamos su contenido en el curso ordinario de nuestras actividades. Sus archivos nunca se utilizan para entrenar AI ni modelos de aprendizaje automático. En casos limitados, nuestro personal autorizado puede acceder al contenido de los archivos — por ejemplo, para diagnosticar una falla técnica que usted haya informado, para investigar un posible abuso o un incidente de seguridad, o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo — y dicho acceso se limita a lo estrictamente necesario y se utiliza para ningún otro fin. La única excepción es un archivo que usted decida compartir expresamente con nosotros para informar de un problema: esa copia se conserva temporalmente, hasta 14 días, y después se elimina.
Información de la Cuenta: Si eliges crear una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña para gestionar tu cuenta y proporcionarte acceso a funciones como el historial de conversiones.
Datos de uso: Nuestros registros del servidor almacenan información básica de la solicitud (dirección IP, tipo de navegador, hora de la solicitud) con fines de seguridad y prevención de abusos. La información agregada sobre cómo se utiliza el Servicio puede recopilarse mediante cookies opcionales, según sus preferencias (ajustables en cualquier momento a través del banner de cookies o Preferencias de cookies).
Información de Contacto: Si te pones en contacto con nosotros directamente, podemos recibir información adicional sobre ti, como tu nombre, dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje y cualquier otra información que elijas proporcionar.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

Proporcionar, operar y mantener nuestro Servicio.
Procesar y completar tus conversiones de archivos y otras solicitudes.
Mejorar, personalizar y expandir nuestro Servicio.
Comprender y analizar cómo usas nuestro Servicio.
Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, para servicio al cliente, para proporcionarte actualizaciones y otra información relacionada con el Servicio, y para fines de marketing y promoción.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro Servicio.
Cumplir con las obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las circunstancias limitadas descritas en esta política:

Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores y servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento, envío de correos electrónicos y análisis. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y tienen restringido su uso para cualquier otro propósito.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información si así lo exige la ley o si, de buena fe, creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de cualquier individuo.

Nunca compartimos el contenido de tus archivos con terceros.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información. Todos los datos transmitidos hacia y desde nuestro Servicio están encriptados usando SSL/TLS. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Como se mencionó, tus archivos se retienen en nuestros servidores por un máximo de una hora después del procesamiento. Si tienes una cuenta, retendremos la información de tu cuenta mientras esté activa o según sea necesario para proporcionarte los servicios. Retendremos y usaremos tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Solo conservamos un archivo más de una hora si usted nos lo pide expresamente. Después de valorar una conversión, puede marcar una casilla para que nuestro equipo revise ese archivo y corrija el problema que nos indicó; sin esa casilla marcada, no se conserva nada. La copia compartida se conserva solo temporalmente, hasta 14 días, no se usa para nada más y después se elimina automáticamente. Puede pedirnos que la eliminemos antes escribiendo a [email protected].

7. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, como el derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos. En Canadá, usted tiene derechos en virtud de la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, también tiene derechos en virtud del GDPR y leyes equivalentes: acceso, rectificación, supresión, restricción del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, así como el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected] — respondemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a ser utilizado por niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros archivos lo antes posible.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se te aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para ver cualquier cambio.

10. Proveedores de servicios que utilizamos

Confiamos en un pequeño número de proveedores de servicios para operar GuruPDF. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio:

Infraestructura / alojamiento: nuestros servidores reciben, procesan y almacenan brevemente los archivos cargados, que se eliminan automáticamente en el plazo de una hora (un archivo que usted decida compartir expresamente con nosotros se conserva hasta 14 días).
Cloudflare: entrega de contenido, protección DDoS y la comprobación antimal uso Turnstile en formularios.
Stripe: procesamiento de pagos para compras de créditos y suscripciones. Los datos completos de su tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.
Proveedores de análisis (Google Analytics, Meta, Microsoft Clarity, Ahrefs, Hotjar): nos ayudan a entender el uso agregado del Servicio. Microsoft Clarity y Hotjar también graban repeticiones de sesión anonimizadas — movimiento del puntero, clics y desplazamiento — con el texto escrito en campos de formulario suprimido por defecto. Las cookies opcionales se pueden gestionar mediante el banner de cookies. Se respeta el Control Global de Privacidad donde esté presente.