سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بك في GuruPDF. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم الشركة القائمة وراء GuruPDF ("GuruPDF"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، وهي شركة تأسست في أونتاريو، كندا، بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني (gurupdf.com) والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة"). خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بحمايتها.

2. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات بالطرق التالية لتقديم خدمتنا وتحسينها:

الملفات التي تقدمها: نعالج مؤقتًا الملفات التي تقوم بتحميلها لتنفيذ عمليات التحويل أو التعديلات المطلوبة. لا نقوم بتخزين ملفاتك بشكل دائم؛ إذ يتم حذفها تلقائيًا من خوادمنا بعد ساعة واحدة من اكتمال المعالجة. تتم معالجة ملفاتك بواسطة برامج آلية، ولا نقوم بمراقبة محتواها أو قراءته أو مراجعته في السياق العادي لأعمالنا. ولا تُستخدم ملفاتك مطلقًا لتدريب AI أو نماذج التعلم الآلي. في حالات محدودة، قد يتمكن موظفونا المصرح لهم من الوصول إلى محتوى الملف — على سبيل المثال لتشخيص عطل تقني أبلغت عنه، أو للتحقيق في إساءة استخدام مشتبه بها أو حادث أمني، أو حيث نكون ملزمين قانونًا بذلك — ويقتصر أي وصول من هذا القبيل على القدر الضروري للغاية فقط ويُستخدم لأي غرض آخر. الاستثناء الوحيد هو ملف تختار صراحةً مشاركته معنا للإبلاغ عن مشكلة: نحتفظ بهذه النسخة مؤقتًا لمدة تصل إلى 14 يومًا، ثم نحذفها.
معلومات الحساب: إذا اخترت إنشاء حساب، فإننا نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لإدارة حسابك وتزويدك بالوصول إلى ميزات مثل سجل التحويل.
بيانات الاستخدام: تسجل سجلات الخادم لدينا معلومات الطلب الأساسية (عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الطلب) لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام. قد يتم جمع معلومات مجمعة حول كيفية استخدام الخدمة من خلال ملفات تعريف الارتباط الاختيارية، وفقًا لتفضيلاتك (قابلة للتعديل في أي وقت عبر شعار ملفات تعريف الارتباط أو تفضيلات ملفات تعريف الارتباط).
معلومات الاتصال: إذا اتصلت بنا مباشرة، فقد نتلقى معلومات إضافية عنك مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ومحتويات الرسالة، وأي معلومات أخرى قد تختار تقديمها.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

توفير خدمتنا وتشغيلها وصيانتها.
معالجة واستكمال تحويلات ملفاتك والطلبات الأخرى.
تحسين خدمتنا وتخصيصها وتوسيعها.
فهم وتحليل كيفية استخدامك لخدمتنا.
التواصل معك، إما مباشرة أو من خلال أحد شركائنا، لخدمة العملاء، لتزويدك بالتحديثات والمعلومات الأخرى المتعلقة بالخدمة، ولأغراض التسويق والترويج.
منع الاحتيال وضمان أمان خدمتنا.
الامتثال للالتزامات القانونية.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة باستثناء الظروف المحدودة الموضحة في هذه السياسة:

مقدمو الخدمة: قد نشارك المعلومات مع بائعين خارجيين ومقدمي خدمة يقومون بتقديم خدمات نيابة عنا، مثل الاستضافة، وتسليم البريد الإلكتروني، والتحليلات. يلتزم هؤلاء مقدمو الخدمة بحماية معلوماتك ومقيدون من استخدامها لأي غرض آخر.
الامتثال القانوني: قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا كان لدينا اعتقاد حسن النية بأن هذا الإجراء ضروري للامتثال لالتزام قانوني، أو حماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا، أو في ظروف عاجلة لحماية السلامة الشخصية لأي فرد.

لا نشارك أبدًا محتوى ملفاتك مع أي طرف ثالث.

5. أمان البيانات

نحن نطبق إجراءات أمان معيارية في الصناعة لحماية معلوماتك. يتم تشفير جميع البيانات المنقولة من وإلى خدمتنا باستخدام SSL/TLS. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100٪.

6. الاحتفاظ بالبيانات

كما هو مذكور، يتم الاحتفاظ بملفاتك على خوادمنا لمدة أقصاها ساعة واحدة بعد المعالجة. إذا كان لديك حساب، فسنحتفظ بمعلومات حسابك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

لا نحتفظ بأي ملف لأكثر من ساعة واحدة إلا إذا طلبت منا ذلك صراحةً. بعد تقييم عملية التحويل، يمكنك تحديد مربع للسماح لفريقنا بالاطلاع على ذلك الملف وإصلاح المشكلة التي أبلغت عنها؛ ومن دون تحديد هذا المربع لا نحتفظ بأي شيء. نحتفظ بالنسخة المشتركة مؤقتًا فقط، لمدة تصل إلى 14 يومًا، ولا نستخدمها لأي غرض آخر، ثم تُحذف تلقائيًا. يمكنك أن تطلب منا حذفها قبل ذلك عبر [email protected].

7. حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. في كندا، لديك حقوق بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA). إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فلديك أيضًا حقوق بموجب GDPR والقوانين المكافئة: الوصول، التصحيح، المحو، تقييد المعالجة، قابلية نقل البيانات، والاعتراض، بالإضافة إلى الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لديك. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected] — نرد على الطلبات التي تم التحقق منها خلال 30 يومًا.

8. خصوصية الأطفال

خدمتنا ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال دون سن 13 عامًا، ونحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا أننا قد جمعنا معلومات شخصية لطفل دون سن 13 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات من ملفاتنا في أقرب وقت ممكن.

9. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات.

10. مقدمو الخدمات الذين نستخدمهم

نعتمد على عدد قليل من مزودي الخدمات لتشغيل GuruPDF. إنهم يعالجون البيانات فقط وفقًا لتعليماتنا وفقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:

البنية التحتية / الاستضافة: تتلقى خوادمنا الملفات المرفوعة وتُعالجها وتخزنها لفترة وجيزة، ثم تُحذف تلقائيًا خلال ساعة واحدة (أما الملف الذي تختار صراحةً مشاركته معنا فنحتفظ به لمدة تصل إلى 14 يومًا).
Cloudflare: توصيل المحتوى، الحماية من هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)، وفحص Turnstile المضاد للإساءة في النماذج.
Stripe: معالجة المدفوعات لعمليات شراء الرصيد والاشتراكات. لا تصل تفاصيل بطاقتك الكاملة أبدًا إلى خوادمنا.
مزودو التحليلات (Google Analytics، Meta، Microsoft Clarity، Ahrefs، Hotjar): يساعدوننا في فهم الاستخدام الإجمالي للخدمة. يسجل كل من Microsoft Clarity وHotjar أيضًا إعادات تشغيل مجهولة المصدر للجلسات - حركة المؤشر والنقرات والتمرير - مع إخفاء النص المُدخل في حقول النموذج افتراضيًا. يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط الاختيارية عبر شعار ملفات تعريف الارتباط. يتم احترام إعداد التحكم العالمي في الخصوصية عند توفره.