تخطى إلى المحتوى

سياسة الاسترداد

سياستنا بشأن المشتريات والمبالغ المستردة

آخر تحديث: 27 فبراير 2026

السياسة العامة

جميع المشتريات على GuruPDF — بما في ذلك خطط الاشتراك وحزم الأرصدة — تُعتبر عمومًا نهائية. نشجعك على تجربة أدواتنا المجانية قبل الترقية حتى تكون واثقًا من عملية الشراء.

الخدمات المجانية

غالبية أدوات تحويل وتحرير PDF الخاصة بنا مجانية الاستخدام مع أرصدة يومية. لا يلزم الدفع، لذلك لا ينطبق أي استرداد.

شراء الأرصدة

الأرصدة المشتراة من خلال منصتنا يتم تسليمها فوراً وهي غير قابلة للاسترداد. الأرصدة غير المستخدمة لا تنتهي صلاحيتها طالما أن حسابك نشط.

الاشتراكات

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — ستحتفظ بالوصول إلى خطتك حتى ذلك الحين. لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة نسبية أو جزئية عن الوقت غير المستخدم.

الاستثناءات

نتفهم أن الأمور لا تسير دائمًا كما هو متوقع. في الحالات التالية، يسعدنا مراجعة حالتك:

  • تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة لنفس عملية الشراء بسبب خطأ فني في الفوترة.
  • كانت ميزة مدفوعة غير فعالة تماماً لفترة ممتدة ولم نتمكن من حل المشكلة.

لطلب مراجعة، اتصل بنا في غضون 14 يوماً من الرسوم على [email protected] مع تفاصيل طلبك. سنراجع طلبك ونرد خلال 5 أيام عمل. تُراجع كل حالة على حدة.

رد المبالغ المدفوعة

نفضّل دائمًا حل المخاوف مباشرة. إذا قدّمت طلب رد مبلغ أو نزاعًا لدى مزود الدفع قبل التواصل معنا، فقد يتم تعليق حسابك. يرجى التواصل معنا أولًا — نحن هنا للمساعدة.

أسئلة؟

لأسئلة الفوترة، اتصل بنا على [email protected].

[email protected]