রিফান্ড নীতি
ক্রয় এবং রিফান্ড সম্পর্কে আমাদের নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ২৭ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬
সাধারণ নীতি
GuruPDF-এ সমস্ত ক্রয় — সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান এবং ক্রেডিট বান্ডেল সহ — সাধারণত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয়। আমরা আপনাকে আপগ্রেড করার আগে আমাদের বিনামূল্যের টুলগুলি ব্যবহার করে দেখতে উৎসাহিত করি, যাতে আপনি আপনার ক্রয় সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারেন।
বিনামূল্যের পরিষেবা
আমাদের পিডিএফ রূপান্তর এবং সম্পাদনা টুলগুলির বেশিরভাগই দৈনিক ক্রেডিট সহ বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়। কোনও অর্থপ্রদানের প্রয়োজন নেই, তাই কোনও রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
ক্রেডিট ক্রয়
আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কেনা ক্রেডিটগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সরবরাহ করা হয় এবং ফেরতযোগ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে অব্যবহৃত ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয় না।
সাবস্ক্রিপশন
আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিলকরণ বর্তমান বিলিং সময়ের শেষে কার্যকর হয় — আপনি ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার প্ল্যানে অ্যাক্সেস পাবেন। অব্যবহৃত সময়ের জন্য কোনও আনুপাতিক বা আংশিক রিফান্ড জারি করা হয় না।
ব্যতিক্রম
আমরা বুঝি যে সবকিছু সবসময় প্রত্যাশা অনুযায়ী হয় না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে, আমরা আপনার ক্ষেত্রে পর্যালোচনা করতে পেরে খুশি:
- প্রযুক্তিগত বিলিং ত্রুটির কারণে একই ক্রয়ের জন্য আপনাকে একাধিকবার চার্জ করা হয়েছে।
- একটি প্রদত্ত বৈশিষ্ট্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সম্পূর্ণরূপে অকার্যকর ছিল এবং আমরা সমস্যাটি সমাধান করতে অক্ষম ছিলাম।
পর্যালোচনার অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে চার্জের ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অর্ডারের বিবরণ সহ [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার কাছে ফিরে আসব। প্রতিটি ক্ষেত্রে পৃথকভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
চার্জব্যাক
আমরা সবসময় সরাসরি উদ্বেগ সমাধান করতে পছন্দ করি। যদি আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক বা বিবাদ দায়ের করেন, তাহলে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি।
প্রশ্ন?
বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য, [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
[email protected]