Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Richtlinie zu Käufen und Rückerstattungen
Zuletzt aktualisiert: 27. Februar 2026
Allgemeine Richtlinie
Alle Käufe auf GuruPDF — einschließlich Abonnements und Credit-Pakete — gelten im Allgemeinen als endgültig. Wir empfehlen Ihnen, unsere kostenlosen Tools vor einem Upgrade auszuprobieren, damit Sie sich bei Ihrem Kauf sicher sein können.
Kostenlose Dienste
Die Mehrheit unserer PDF-Konvertierungs- und Bearbeitungstools kann kostenlos mit täglichen Credits genutzt werden. Es ist keine Zahlung erforderlich, daher gilt keine Rückerstattung.
Credit-Käufe
Über unsere Plattform erworbene Credits werden sofort geliefert und sind nicht erstattungsfähig. Ungenutzte Credits verfallen nicht, solange Ihr Konto aktiv bleibt.
Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam — Sie behalten bis dahin den Zugang zu Ihrem Plan. Für ungenutzte Zeit werden keine anteiligen oder teilweisen Rückerstattungen gewährt.
Ausnahmen
Wir verstehen, dass nicht immer alles wie erwartet verläuft. In den folgenden Fällen prüfen wir Ihren Fall gerne:
- Ihnen wurde aufgrund eines technischen Abrechnungsfehlers mehr als einmal für denselben Kauf berechnet.
- Eine kostenpflichtige Funktion war über einen längeren Zeitraum vollständig nicht funktionsfähig und wir konnten das Problem nicht beheben.
Um eine Überprüfung anzufordern, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung unter [email protected] mit Ihren Bestelldetails. Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 5 Werktagen. Jeder Fall wird einzeln geprüft.
Rückbuchungen
Wir klären Anliegen lieber direkt. Wenn Sie eine Rückbuchung oder einen Streitfall bei Ihrem Zahlungsanbieter einreichen, bevor Sie uns kontaktieren, kann Ihr Konto gesperrt werden. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst — wir sind für Sie da.
Fragen?
Für Abrechnungsfragen kontaktieren Sie uns unter [email protected].
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