خط مشی بازپرداخت
خط مشی ما در مورد خریدها و بازپرداخت‌ها
آخرین به‌روزرسانی: ۲۷ فوریه ۲۰۲۶
خط مشی عمومی
تمام خریدهای انجام‌شده در GuruPDF — از جمله طرح‌های اشتراک و بسته‌های اعتباری — به طور کلی نهایی تلقی می‌شوند. توصیه می‌کنیم قبل از ارتقا، ابزارهای رایگان ما را امتحان کنید تا از خرید خود اطمینان حاصل کنید.
خدمات رایگان
بیشتر ابزارهای تبدیل و ویرایش پی‌دی‌اف ما با اعتبار روزانه به صورت رایگان قابل استفاده هستند. نیازی به پرداخت نیست، بنابراین بازپرداختی اعمال نمی‌شود.
خرید اعتبار
اعتبار خریداری‌شده از طریق پلتفرم ما بلافاصله تحویل داده می‌شود و غیرقابل بازپرداخت است. اعتبار استفاده‌نشده تا زمانی که حساب شما فعال باشد منقضی نمی‌شود.
اشتراک‌ها
می‌توانید اشتراک خود را در هر زمان لغو کنید. لغو در پایان دوره صورتحساب فعلی اعمال می‌شود — تا آن زمان به طرح خود دسترسی خواهید داشت. هیچ بازپرداخت تناسبی یا جزئی برای زمان استفاده‌نشده صادر نمی‌شود.
استثناها
ما درک می‌کنیم که گاهی اوضاع طبق انتظار پیش نمی‌رود. در شرایط زیر، خوشحال می‌شویم که درخواست شما را بررسی کنیم:
- به دلیل خطای فنی صورتحساب، بیش از یک بار برای یک خرید مشخص هزینه از شما دریافت شده است.
- یک ویژگی پولی برای مدت طولانی کاملاً غیرفعال بوده و ما نتوانسته‌ایم مشکل را حل کنیم.
برای درخواست بررسی، لطفاً ظرف ۱۴ روز از تاریخ پرداخت با جزئیات سفارش خود با ما از طریق [email protected] تماس بگیرید. ما درخواست شما را بررسی کرده و ظرف ۵ روز کاری پاسخ خواهیم داد. هر مورد به صورت جداگانه بررسی می‌شود.
بازگشت وجه
ما همیشه ترجیح می‌دهیم نگرانی‌ها را مستقیماً حل کنیم. اگر قبل از تماس با ما، با ارائه‌دهنده پرداخت خود درخواست بازگشت وجه یا اختلاف ثبت کنید، ممکن است حساب شما تعلیق شود. لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید — ما برای کمک اینجا هستیم.
سوالات؟
برای سوالات مربوط به صورتحساب، با ما از طریق [email protected] تماس بگیرید.
[email protected]