Dasar Bayaran Balik
Dasar kami mengenai pembelian dan bayaran balik
Kemas kini terakhir: 27 Februari 2026
Dasar Am
Semua pembelian di GuruPDF — termasuk pelan langganan dan pakej kredit — secara amnya dianggap muktamad. Kami menggalakkan anda meneroka alat percuma kami sebelum menaik taraf supaya anda boleh yakin dengan pembelian anda.
Perkhidmatan Percuma
Majoriti alat penukaran dan penyuntingan PDF kami adalah percuma untuk digunakan dengan kredit harian. Tiada pembayaran diperlukan, jadi tiada bayaran balik dikenakan.
Pembelian Kredit
Kredit yang dibeli melalui platform kami dihantar serta-merta dan tidak boleh dikembalikan. Kredit yang tidak digunakan tidak akan tamat tempoh selagi akaun anda kekal aktif.
Langganan
Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa — anda akan mengekalkan akses kepada pelan anda sehingga itu. Tiada bayaran balik prorata atau separa dikeluarkan untuk masa yang tidak digunakan.
Pengecualian
Kami faham bahawa perkara tidak selalu berjalan seperti yang diharapkan. Dalam keadaan berikut, kami dengan senang hati akan menyemak kes anda:
- Anda telah dicaj lebih daripada sekali untuk pembelian yang sama disebabkan oleh ralat pengebilan teknikal.
- Ciri berbayar tidak berfungsi sepenuhnya untuk tempoh yang lama dan kami tidak dapat menyelesaikan isu tersebut.
Untuk meminta semakan, sila hubungi kami dalam tempoh 14 hari dari caj di [email protected] dengan butiran pesanan anda. Kami akan menyemak permintaan anda dan menghubungi anda semula dalam masa 5 hari perniagaan. Setiap kes disemak secara individu.
Caj Balik
Kami sentiasa lebih suka menyelesaikan kebimbangan secara terus. Jika anda memfailkan caj balik atau pertikaian dengan penyedia pembayaran anda sebelum menghubungi kami, ia boleh mengakibatkan akaun anda digantung. Sila hubungi kami terlebih dahulu — kami di sini untuk membantu.
Ada Soalan?
Untuk soalan pengebilan, hubungi kami di [email protected].
[email protected]