Zásady vrácení peněz
Naše zásady pro nákupy a vrácení peněz
Poslední aktualizace: 27. února 2026
Obecné zásady
Všechny nákupy na GuruPDF — včetně předplatitelských plánů a balíčků kreditů — se obecně považují za konečné. Doporučujeme vám vyzkoušet naše bezplatné nástroje před upgradem, abyste si nákupem byli jistí.
Bezplatné služby
Většina našich nástrojů pro konverzi a úpravu PDF je zdarma k použití s denními kredity. Není vyžadována žádná platba, takže se žádné vrácení peněz neuplatní.
Nákupy kreditů
Kredity zakoupené prostřednictvím naší platformy jsou doručeny okamžitě a jsou nevratné. Nevyužité kredity nevyprší, pokud je váš účet aktivní.
Předplatné
Své předplatné můžete kdykoli zrušit. Zrušení nabude účinnosti na konci aktuálního fakturačního období — do té doby si zachováte přístup ke svému plánu. Za nevyužitý čas se nevydávají žádné poměrné ani částečné vrácení peněz.
Výjimky
Chápeme, že věci ne vždy jdou podle očekávání. V následujících případech rádi posoudíme váš případ:
- Byla vám účtována částka více než jednou za stejný nákup v důsledku technické chyby ve fakturaci.
- Placená funkce byla po delší dobu zcela nefunkční a nebyli jsme schopni problém vyřešit.
Chcete-li požádat o přezkoumání, kontaktujte nás do 14 dnů od účtování na adrese [email protected] s podrobnostmi o vaší objednávce. Vaši žádost posoudíme a ozveme se do 5 pracovních dnů. Každý případ posuzujeme individuálně.
Zpětné zúčtování
Obavy raději řešíme přímo. Pokud podáte zpětné zúčtování nebo spor u svého poskytovatele plateb dříve, než se na nás obrátíte, může to vést k pozastavení vašeho účtu. Kontaktujte nás prosím nejdříve — jsme tu, abychom pomohli.
Dotazy?
Pro dotazy ohledně fakturace nás kontaktujte na adrese [email protected].
[email protected]