Política de Reembolso
A nossa política sobre compras e reembolsos
Última atualização: 27 de fevereiro de 2026
Política Geral
Todas as compras na GuruPDF — incluindo planos de subscrição e pacotes de créditos — são geralmente consideradas finais. Encorajamo-lo a explorar as nossas ferramentas gratuitas antes de atualizar para que possa estar confiante na sua compra.
Serviços Gratuitos
A maioria das nossas ferramentas de conversão e edição de PDF são gratuitas para utilizar com créditos diários. Não é necessário qualquer pagamento, pelo que não se aplica qualquer reembolso.
Compras de Créditos
Os créditos adquiridos através da nossa plataforma são entregues instantaneamente e não são reembolsáveis. Os créditos não utilizados não expiram enquanto a sua conta permanecer ativa.
Subscrições
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual — manterá o acesso ao seu plano até lá. Não são emitidos reembolsos proporcionais ou parciais por tempo não utilizado.
Exceções
Compreendemos que nem sempre as coisas correm como esperado. Nas seguintes circunstâncias, teremos todo o gosto em analisar o seu caso:
- Foi cobrado mais do que uma vez pela mesma compra devido a um erro técnico de faturação.
- Uma funcionalidade paga esteve completamente não funcional por um período prolongado e não conseguimos resolver o problema.
Para solicitar uma revisão, contacte-nos no prazo de 14 dias a partir da cobrança através de [email protected] com os detalhes da sua encomenda. Analisaremos o seu pedido e responderemos no prazo de 5 dias úteis. Cada caso é analisado individualmente.
Contestações de Pagamento
Preferimos sempre resolver as preocupações diretamente. Se apresentar uma contestação de pagamento ou disputa junto do seu prestador de pagamentos antes de nos contactar, isso poderá resultar na suspensão da sua conta. Contacte-nos primeiro — estamos aqui para ajudar.
Dúvidas?
Para questões de faturação, contacte-nos através de [email protected].
[email protected]