Політика повернення коштів
Наша політика щодо покупок та повернення коштів
Останнє оновлення: 27 лютого, 2026
Загальна політика
Усі покупки на GuruPDF — включно з планами підписки та пакетами кредитів — загалом вважаються остаточними. Радимо ознайомитися з нашими безкоштовними інструментами перед переходом на платний тариф, щоб ви були впевнені в покупці.
Безкоштовні послуги
Більшість наших інструментів для конвертації та редагування PDF доступні безкоштовно з щоденними кредитами. Оплата не потрібна, тому повернення коштів не застосовується.
Покупка кредитів
Кредити, придбані через нашу платформу, доставляються миттєво та не підлягають поверненню. Невикористані кредити не згорають, поки ваш обліковий запис залишається активним.
Підписки
Ви можете скасувати підписку в будь-який час. Скасування набуває чинності в кінці поточного розрахункового періоду — ви зберігатимете доступ до свого плану до цього моменту. Пропорційне або часткове повернення коштів за невикористаний час не здійснюється.
Винятки
Ми розуміємо, що не завжди все відбувається як очікувалося. У таких випадках ми охоче розглянемо вашу справу:
- З вас було стягнуто плату більше одного разу за одну й ту ж покупку через технічну помилку при виставленні рахунку.
- Платна функція була повністю непрацездатна протягом тривалого періоду, і ми не змогли вирішити проблему.
Щоб надіслати запит на перевірку, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту списання за адресою [email protected], вказавши деталі замовлення. Ми розглянемо ваш запит і відповімо протягом 5 робочих днів. Кожну справу розглядаємо індивідуально.
Зворотні платежі
Ми завжди воліємо вирішувати питання безпосередньо. Якщо ви подасте зворотний платіж або суперечку через платіжного провайдера, не звернувшись до нас спочатку, ваш обліковий запис може бути призупинено. Спочатку зв'яжіться з нами — ми готові допомогти.
Запитання?
З питань оплати зв'яжіться з нами за адресою [email protected].
[email protected]