Restitutiebeleid
Ons beleid inzake aankopen en restituties
Laatst bijgewerkt: 27 februari 2026
Algemeen beleid
Alle aankopen op GuruPDF — inclusief abonnementen en creditpakketten — worden in het algemeen als definitief beschouwd. We raden u aan onze gratis tools te verkennen voordat u upgradet, zodat u zeker bent van uw aankoop.
Gratis diensten
Het merendeel van onze PDF-conversie- en bewerkingstools is gratis te gebruiken met dagelijkse credits. Er is geen betaling vereist, dus restitutie is niet van toepassing.
Creditaankopen
Credits die via ons platform worden gekocht, worden direct geleverd en zijn niet-restitueerbaar. Ongebruikte credits verlopen niet zolang uw account actief blijft.
Abonnementen
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode — u behoudt toegang tot uw plan tot die tijd. Er worden geen pro-rata of gedeeltelijke restituties verleend voor ongebruikte tijd.
Uitzonderingen
We begrijpen dat dingen niet altijd gaan zoals verwacht. In de volgende omstandigheden bekijken we uw zaak graag:
- U bent meer dan eens in rekening gebracht voor dezelfde aankoop als gevolg van een technische factureringsfout.
- Een betaalde functie was gedurende een langere periode volledig niet-functioneel en wij waren niet in staat het probleem op te lossen.
Om een beoordeling aan te vragen, neem binnen 14 dagen na de afschrijving contact met ons op via [email protected] met uw bestelgegevens. Wij beoordelen uw verzoek en reageren binnen 5 werkdagen. Elke zaak wordt afzonderlijk beoordeeld.
Chargebacks
We lossen zorgen het liefst rechtstreeks op. Als u een chargeback of geschil indient bij uw betalingsprovider voordat u contact met ons opneemt, kan uw account worden opgeschort. Neem eerst contact met ons op — we helpen u graag.
Vragen?
Voor factureringsvragen kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
[email protected]