Политика возврата средств
Наша политика в отношении покупок и возвратов
Последнее обновление: 27 февраля, 2026
Общая политика
Все покупки на GuruPDF — включая планы подписки и пакеты кредитов — как правило считаются окончательными. Мы рекомендуем ознакомиться с нашими бесплатными инструментами перед переходом на платный тариф, чтобы вы были уверены в покупке.
Бесплатные услуги
Большинство наших инструментов для конвертации и редактирования PDF доступны бесплатно с ежедневными кредитами. Оплата не требуется, поэтому возврат средств не применяется.
Покупка кредитов
Кредиты, приобретённые через нашу платформу, доставляются мгновенно и не подлежат возврату. Неиспользованные кредиты не сгорают, пока ваш аккаунт остаётся активным.
Подписки
Вы можете отменить подписку в любое время. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода — вы сохраните доступ к своему плану до этого момента. Пропорциональный или частичный возврат средств за неиспользованное время не производится.
Исключения
Мы понимаем, что не всегда всё идёт как задумано. В следующих ситуациях мы с готовностью рассмотрим ваш случай:
- С вас была списана сумма более одного раза за одну и ту же покупку из-за технической ошибки при выставлении счёта.
- Платная функция была полностью неработоспособна в течение длительного периода, и мы не смогли устранить проблему.
Чтобы запросить проверку, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента списания по адресу [email protected], указав детали заказа. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Возвратные платежи
Мы всегда предпочитаем решать вопросы напрямую. Если вы подадите возвратный платёж или спор через платёжного провайдера, не обратившись к нам сначала, ваша учётная запись может быть приостановлена. Сначала свяжитесь с нами — мы готовы помочь.
Вопросы?
По вопросам оплаты свяжитесь с нами по адресу [email protected].
[email protected]