Geri Ödeme Politikası
Satın almalar ve geri ödemeler hakkındaki politikamız
Son güncelleme: 27 Şubat 2026
Genel Politika
GuruPDF üzerindeki tüm satın almalar — abonelik planları ve kredi paketleri dahil — genel olarak kesin kabul edilir. Satın almanızdan emin olabilmeniz için yükseltmeden önce ücretsiz araçlarımızı denemenizi öneririz.
Ücretsiz Hizmetler
PDF dönüştürme ve düzenleme araçlarımızın çoğu günlük kredilerle ücretsiz olarak kullanılabilir. Ödeme gerekmez, bu nedenle geri ödeme uygulanmaz.
Kredi Satın Alımları
Platformumuz üzerinden satın alınan krediler anında teslim edilir ve iade edilemez. Kullanılmayan krediler, hesabınız aktif olduğu sürece geçerliliğini yitirmez.
Abonelikler
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur — o zamana kadar planınıza erişiminizi korursunuz. Kullanılmayan süre için oranlanmış veya kısmi geri ödeme yapılmaz.
İstisnalar
Her şeyin her zaman beklendiği gibi gitmediğini anlıyoruz. Aşağıdaki durumlarda talebinizi memnuniyetle inceleriz:
- Teknik bir faturalandırma hatası nedeniyle aynı satın alma için birden fazla kez ücretlendirildiniz.
- Ücretli bir özellik uzun bir süre boyunca tamamen çalışmaz durumdaydı ve sorunu çözemedik.
İnceleme talep etmek için, ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde sipariş bilgilerinizle birlikte [email protected] adresinden bize ulaşın. Talebinizi inceleyip 5 iş günü içinde dönüş yapacağız. Her dosya ayrı ayrı incelenir.
Ters İbrazlar
Sorunları her zaman doğrudan çözmeyi tercih ederiz. Bize ulaşmadan önce ödeme sağlayıcınız nezdinde ters ibraz veya itiraz başlatırsanız hesabınız askıya alınabilir. Lütfen önce bize ulaşın — yardımcı olmak için buradayız.
Sorularınız mı var?
Faturalandırma soruları için [email protected] adresinden bize ulaşın.
[email protected]