Política de Reembolso
Nuestra política sobre compras y reembolsos
Última actualización: 27 de febrero de 2026
Política General
Todas las compras en GuruPDF — incluidos los planes de suscripción y los paquetes de créditos — se consideran generalmente definitivas. Te animamos a explorar nuestras herramientas gratuitas antes de mejorar tu plan para que puedas estar seguro de tu compra.
Servicios Gratuitos
La mayoría de nuestras herramientas de conversión y edición de PDF son gratuitas con créditos diarios. No se requiere pago, por lo que no se aplica ningún reembolso.
Compra de Créditos
Los créditos comprados a través de nuestra plataforma se entregan de forma instantánea y no son reembolsables. Los créditos no utilizados no caducan mientras tu cuenta permanezca activa.
Suscripciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual — conservarás el acceso a tu plan hasta entonces. No se emiten reembolsos prorrateados ni parciales por el tiempo no utilizado.
Excepciones
Entendemos que las cosas no siempre salen como se espera. En las siguientes circunstancias, estaremos encantados de revisar tu caso:
- Se te cobró más de una vez por la misma compra debido a un error técnico de facturación.
- Una función de pago fue completamente no funcional durante un período prolongado y no pudimos resolver el problema.
Para solicitar una revisión, contáctanos dentro de los 14 días posteriores al cargo en [email protected] con los detalles de tu pedido. Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 5 días hábiles. Cada caso se revisa de forma individual.
Contracargos
Siempre preferimos resolver las inquietudes de forma directa. Si presentas un contracargo o una disputa con tu proveedor de pagos antes de contactarnos, tu cuenta podría ser suspendida. Contáctanos primero: estamos aquí para ayudarte.
¿Preguntas?
Para preguntas sobre facturación, contáctanos en [email protected].
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